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• 新员工职业素养与商务礼仪培训

  2015-04-30...
  查看详情>> 第一篇：新员工职业形象塑造篇 第一讲：职业形象辅助事业发展 职业形象的构成要素 职业形象对事业发展的影响 你的形象价值百万 定位职业形象 第二讲：职业形象之仪容仪表 一、面部修饰 基本要求 局部修饰 二、发部修饰 发部的整洁 发型的选择 头发的美化 三、肢体修饰 手臂的修饰 下肢的修饰 四、化妆的学问 第三讲：职业形象之仪态 一、动作语 手势语 站姿 坐姿 走姿 蹲姿 二、表情语 微笑 目光 三、能力训练 微笑、目光训练 站姿训练 走姿训练 坐姿训练 蹲姿训练 手势礼仪训练 鞠躬礼 讲解、示范、实操、分组练习 第四讲：职业形象之穿着打扮 一、职业着装的基本原则 适宜原则 TPO原则 和谐原则 个性原则 二、专业人士整体职业形象设计 男、女职业服饰风格搭配 西装、套裙与制服的穿着礼仪及忌讳 配饰、用品与发型礼仪 服饰搭配三要素 常见着装误区点评 三、出色形象，服装的色彩搭配 肤色分类 服装色彩搭配 与天气、场所的搭配 不同季节的着装要点：春秋，夏季，冬季 四、扬长避短，不同体型的着装要点 体型分类 瘦长型，瘦小型 矮胖性，高胖型 中等身材型 A,H,Y,S型 第二篇：新员工入职商务礼仪篇 第一讲：电话礼仪 树立良好的电话形象 亲切的第一声 良好的姿态影响电话中你的声音 电话礼仪的基本原则 拨打电话的礼仪 接听、转接、留言、结束电话的基本技巧 手机礼仪 接听私人电话时的礼仪 第二讲：现代办公礼仪 一、办公室礼仪 与他人良好合作 公司利益至上 办公室行为规范 办公室用语 与他人良好合作 二、网络沟通礼仪 EMAIL沟通与商务洽谈礼仪 B2B、B2C平台沟通与商务洽谈礼仪 BBS沟通礼仪 QQ沟通及会议礼仪 SNS沟通礼仪 网络群发沟通礼仪 短信群发礼仪 三、现代办公用品使用礼仪 短号集群网使用礼仪 内线电话使用礼仪 视频使用礼仪 四、会议礼仪 会议的座次安排 主持者礼仪 发言者礼仪 参会者礼仪 第三讲：商务沟通礼仪 个人语言礼仪 干扰沟通的因素 沟通的技巧 如何与上司沟通 如何与同事沟通 如何与下属沟通 第四讲：拜访客户的礼仪 轻轻敲门，递上名片 注意握手礼仪 开门见山，主题明确 注意观察，适可而止 彬彬有礼，注意细节 意见向左，不要争论不休 时间不宜过长，恰到好处 拜访时的同事配合 会谈中如何配合领导 第五讲：接待访客的礼仪 接待前的准备 迎接客户礼仪 接待客户礼仪 服饰要整洁、端庄、得体、高雅 握手礼仪 引领、接待、座次礼仪 根据身份，确定接待规格 根据身份，安排座次 交换名片的特殊礼仪 茶和咖啡礼仪 送客礼仪 搭乘电梯礼仪 乘车礼仪 第六讲：餐桌礼仪 一、商务用餐礼仪 掌握出席时间 入座与进餐 交谈 祝酒 离座 二、奉茶和咖啡礼仪 准备好器具 讲茶或咖啡等用品放在托盘上 先把托盘放在桌上在端给客人 奉茶或咖啡时客人优先 留意奉茶或咖啡的动作 拿起托盘退出会客室